30 napos postaköltségű visszaküldés
        Free shipping special for you

          Visszatérítési szabályzat

          Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

          Köszönjük, hogy a MindenPiac webáruházat választotta. Célunk, hogy biztonságos és megbízható vásárlási élményt nyújtsunk minden ügyfelünk számára. Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat a Magyarországon leadott rendelésekre vonatkozik.

          1. Elállási és visszaküldési időszak

          A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult a vásárlástól indokolás nélkül elállni, amennyiben a termék megfelel az alábbi feltételeknek.

          A visszaküldési kérelmet a határidőn belül kell benyújtani ügyfélszolgálatunk részére.

          2. Visszaküldésre jogosult termékek

          Az alábbi esetekben a termék visszaküldhető:

          • Hibás vagy sérült terméket kapott.

          • A termék gyártási hibával rendelkezik.

          • A kiszállítás során megsérült.

          • A termék nem került használatba, tiszta állapotban van, és minden eredeti tartozékával együtt kerül visszaküldésre.

          • Az eredeti csomagolás – amennyiben ésszerűen lehetséges – sértetlen állapotban van.

          3. Nem visszaküldhető termékek

          Az alábbi termékekre a visszaküldés nem vonatkozik:

          • Használt vagy nem rendeltetésszerű használat miatt sérült termékek.

          • Egyedi megrendelésre vagy személyre szabottan készített termékek.

          • Digitális termékek és letölthető tartalmak.

          • Higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek, amelyek felbontásra kerültek (például bizonyos szépségápolási vagy testápolási termékek).

          • A vásárló által hibásan megadott szállítási cím miatt kézbesíthetetlen csomagok.

          4. Visszatérítési kérelem benyújtása

          Visszaküldési vagy visszatérítési igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi adatok megadásával:

          • Rendelési szám

          • A vásárló neve

          • E-mail-cím

          • A termékről készült fényképek vagy videó (hibás termék esetén)

          • A visszaküldés vagy visszatérítés oka

          Ügyfélszolgálatunk 1–3 munkanapon belül válaszol, és tájékoztatja Önt a további teendőkről.

          5. Visszaküldési cím

          A visszaküldött terméket kizárólag az ügyfélszolgálat által megadott címre kérjük elküldeni.

          Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes egyeztetés nélkül, mivel ez késedelmet vagy a visszatérítés elutasítását eredményezheti.

          6. Visszatérítés

          A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról.

          Jóváhagyás esetén a visszatérítés általában 5–10 munkanapon belül történik meg az eredeti fizetési módra.

          Banki vagy kártyás szolgáltatótól függően a jóváírás megjelenése további néhány munkanapot vehet igénybe.

          7. Visszaküldési költségek

          • Amennyiben a termék hibás, sérült vagy tévesen került kiszállításra, a visszaküldés költségét a MindenPiac viseli.

          • Ha a visszaküldés oka meggondolás vagy nem megfelelő választás, a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy külön promóció ettől eltérően rendelkezik.

          8. Sérült vagy hibás termék

          Ha sérült csomagot vagy hibás terméket kapott, kérjük, a kézhezvételt követő 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot, és mellékeljen fényképet vagy videót a hibáról.

          Minden bejelentést egyedileg kivizsgálunk, és szükség esetén cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

          9. Kapcsolat

          Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

          E-mail: support@mindenpiac.hu

          Ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig, 09:00–17:00 (közép-európai idő)

          Köszönjük, hogy a MindenPiac webáruházat választotta!

          Az ügyfélszolgálat a kézhezvételtől számított 1-3 munkanapon belül felülvizsgálja a kérelmet.

          5. Visszatérítési módok

          A jóváhagyást követően a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük:

          Hitelkártya: A feldolgozás várható időtartama 5-15 munkanap;

          Apple Pay: A feldolgozás várható időtartama 5-10 munkanap;

          Mada kártya: A feldolgozás várható időtartama 5-15 munkanap;

          Utánvétes fizetés (COD): Banki átutalással történik a visszatérítés.

          A tényleges feldolgozási idő banktól vagy fizetési szolgáltatótól függően változhat.

          6. Visszaküldés szállítási költségei
          Ha a visszaküldés minőségi problémák, helytelen szállítás vagy szállítási sérülés miatt történik, a visszaküldés szállítási költségét az üzlet fedezi. Ha a visszaküldés személyes okokból történik (pl. meggondolta magát, helytelen vásárlás), a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

          7. Rendelés lemondása
          A megrendelések ingyenesen lemondhatók, és a teljes vételárat visszatérítjük a termék feladása előtt.
          A termék feladása után a megrendelés közvetlenül nem törölhető; ehelyett a visszaküldési folyamatot kell követni. 8. Kapcsolatfelvétel

          Visszatérítéssel vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel kérjük, vegye fel a kapcsolatot a következő címen:

          E-mail: support@yourstore.com

          Ügyfélszolgálat nyitvatartása: Vasárnaptól csütörtökig, 09:00–18:00